プロパティマネジメント

入居者管理

迅速・確実・丁寧を基本理念とし、オーナー様の手を煩わせることなく円滑に遂行

入居者様に長くお住まいいただくためには、満足度の向上と信頼を保つことが不可欠であり、日々の積み重ねが必要な業務だけに常に気を配り続ける必要があります。

宅都プロパティではプロの担当者によって、物件の入退去に関わる諸業務から入居中のクレーム対応まで、「迅速・確実・丁寧」を基本理念としてきめ細かい対応を行ないます。また、それら対応によってトラブルやクレームを未然に防ぎ、オーナー様の手を煩わせることなく、各種管理業務を円滑に遂行いたします。

3つの基本理念
どのような業務でも、お客様のご要望に素早く答えられなければご満足いただけません。
そのため、素早いご対応を常に心がけています。
日々必要な業務であるからこそ、漫然と行なうのではなく明確な意思とともに、
一つ一つの業務を確実に行ないます。
スピーディに行うだけでは入居者様のご満足度向上には繋がりません。
そこには必ず「丁寧さ」は不可欠です。

宅都プロパティの入居者管理業務

家賃の支払い方法

新規入居の受付から、申込者・保証人の内容審査、契約金の授受、火災保険証書等書類作成から契約締結までオーナー様の代わりに迅速に対応いたします。

基本業務内容
  • 賃貸借契約書の発行
  • 契約書・必要書類授受と確認
  • 敷金・礼金・日割家賃等の計算と授受
  • 領収書の発行

入居者対応業務

マンション・アパート経営では入居後に様々な要望や問題が発生します。宅都プロパティが窓口となって、入居後の様々な手続きや苦情の受付・折衡を、オーナー様に代わり対応いたします。

基本業務内容
  • 住み方のルール説明と周知
  • *室内諸設備・共同施設の使用説明
  • 鍵・契約書の引渡し
  • 電気・ガス・水道等開栓手続きの説明
  • 家賃等支払方法の説明と周知
  • 入居中のクレーム受付と対策
  • 現状変更の受付
  • 入居者同士のトラブル受付と対策
  • 車庫証明の受付と証明書発行

家賃等集金業務

毎月の家賃や共益費などをオーナー様に代わって集金し、入金管理を行ないます。

基本業務内容
  • 家賃・共益費等の徴収
  • 家賃・共益費等の入金確認
  • 支払明細書の作成と確認
  • 家賃・共益費等、オーナー様送金

未収金督促業務法

契約者及び連帯保証人情報、賃料の支払い状況を管理し、万が一滞納が発生した場合に請求書の発送、電話、訪問により督促いたします。

基本業務内容
  • 未収金の確認及び未収金台帳の作成
  • 遅延者への文書による通知
  • 滞納者への電話・訪問による督促
  • 長期滞納者への法的手続き及び助言

契約更新業務

適正賃料のご提案から、入居者への交渉、契約締結までを一連管理いたします。

基本業務内容
  • 適正賃料の提案
  • 入居者への連絡・通知
  • 入居者との適正賃料交渉
  • 改定契約書・覚書の締結

入退去管理業務

退去時の手続き諸問題に素早く対応し、
いち早く清掃・原状回復を行えるように尽力します。

基本業務内容
  • 退去(解約)届けの受領
  • 退去時の立会い
  • 室内点検と修理費用負担折衝
  • 業者手配と工事完了確認
  • 退去者への精算書作成
  • 敷金精算の補助

さらに!24時間365日の管理体制で入居者様もオーナー様も安心!

宅都プロパティでは、入居者様の「安全」「安心」「快適」「便利」のために、24時間365日のサポートが可能な「スマートライフサポート」を設置しております。 ?? スマートライフサポートの詳細はこちら
入居者様へサポート例その1
「夜中に帰宅したが、、鍵がない!」 でも大丈夫!カスタマーセンターにご連絡いただければ、すぐに駆けつけ、問題解決いたします。
入居者様へサポート例その2
「不審者がマンション内をウロウロ・・」
入居者様ご自身で解決できない場合も、カスタマーセンターへ!緊急出動応急処理を迅速に行います。
大阪市内06-6838-2277 北摂エリア06-6872-3502
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